Esta política explica cómo recopilamos y tratamos tus datos personales cuando utilizas el sitio web https://beelevelagency.com, incluida la información que nos facilitas a través de los formularios de contacto, del chat de WhatsApp, por correo electrónico o por teléfono.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas que, según la normativa, no puedan prestar consentimiento. Al enviarnos un formulario o un mensaje nos garantizas que tienes capacidad suficiente para hacerlo.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: Servicios Profesionales Herco S.L. (nombre comercial: Beelevel Agency)
NIF/CIF: B-14382881
Domicilio: Pasaje Pintor Monserrat, 30, 14006 Córdoba (Córdoba)
Teléfono: +34 614 51 78 13
Correo electrónico: info@beelevelagency.com
Delegado de protección de datos: [no designado / datos de contacto]

1. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

Datos personales son todos los que permiten identificar a una persona física. Los que podemos tratar a través de este sitio web son:

• Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos profesionales: el nombre de tu clínica o empresa y los que incluyas en el mensaje, si nos los facilitas.
• Contenido de tu mensaje y la página del Sitio Web desde la que envías el formulario, que registramos para saber qué servicio te interesa.
• Datos de WhatsApp: tu número de teléfono y el contenido de los mensajes, si nos escribes por ese canal.
• Datos técnicos de navegación, que se recogen mediante cookies (consulta nuestra Política de Cookies).

No solicitamos datos de categorías especiales (salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos). Te pedimos que no los incluyas en los formularios ni en tus mensajes.

Si la ley o el contrato que firmemos exigen algún dato y te niegas a facilitarlo, es posible que no podamos prestarte el servicio; en ese caso te lo comunicaremos con antelación.

2. ¿CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS?

• Directamente de ti, a través de los formularios de contacto, del correo electrónico, del teléfono o de WhatsApp, cuando solicitas información, pides un presupuesto o contratas nuestros servicios. Los mensajes de los formularios se envían a nuestro correo corporativo [y se almacenan también en la web, si tienes instalado un plugin que guarde los envíos].
• A través de WhatsApp. El botón de chat del Sitio Web abre una conversación en WhatsApp. A partir de ese momento, los datos se tratan también según las condiciones de WhatsApp (Meta), que actúa con sus propias políticas. Nosotros solo recibimos lo que decides enviarnos.
• Mediante tecnologías automatizadas: cookies y tecnologías similares que recogen datos técnicos de tu equipo y de tu navegación, según el consentimiento que configures.
• A través de terceros: proveedores de analítica, como Google (Google Tag Manager y Google Analytics).

3. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA

Solo usamos tus datos para los fines para los que los recogemos. Si necesitáramos usarlos para otro fin compatible, te lo notificaremos antes y te explicaremos la base legal.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@beelevelagency.com, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes de retirarlo.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

• Consultas y solicitudes de presupuesto que no se convierten en contrato: hasta [12] meses desde tu último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria (con carácter general, hasta seis años para la documentación mercantil).
• Datos de analítica: según la duración de las cookies indicada en la Política de Cookies.

Transcurridos estos plazos, suprimimos los datos o los bloqueamos mientras puedan derivarse responsabilidades.

5. DESTINATARIOS Y PRESTADORES DE SERVICIOS

Para desarrollar nuestro trabajo nos apoyamos en terceros que solo tratan los datos para prestarnos el servicio contratado y con las garantías exigidas por el RGPD:

• Proveedor de alojamiento web y sistemas: [nombre del proveedor de hosting].
• Google (Google Tag Manager y Google Analytics), para la medición del Sitio Web, siempre que hayas dado tu consentimiento.
• WhatsApp (Meta), cuando eliges contactarnos por ese canal.
• Asesores profesionales (gestoría, asesoría legal, contable o fiscal).
• [Otras herramientas de correo o gestión: indicar cuáles.]

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se ampara en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puedes solicitarnos la relación de proveedores escribiendo a info@beelevelagency.com.

6. MENORES DE EDAD

Servicios Profesionales Herco S.L. no autoriza a los menores de 14 años a facilitar datos personales a través de este sitio web. Quien nos los facilite manifiesta ser mayor de 14 años, y Servicios Profesionales Herco S.L. queda exenta de responsabilidad por el incumplimiento de este requisito. Si crees que un menor de esa edad nos ha facilitado datos, contacta con nosotros para ejercer los derechos que correspondan.

7. EJERCICIO DE TUS DERECHOS

Puedes dirigirte a info@beelevelagency.com o a nuestro domicilio social, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente, para ejercer estos derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y cuáles.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos.
• Limitación del tratamiento: en ese caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Oposición: dejaremos de tratarlos, salvo motivos legítimos imperiosos o necesidad de defender reclamaciones.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o trasladarlos a otro responsable.

La Agencia Española de Protección de Datos ofrece modelos para ejercer estos derechos. Si consideras que tratamos tus datos de forma incorrecta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control competente en España.

Para evitar que tus datos se revelen a quien no tiene derecho a recibirlos, podemos pedirte información adicional que confirme tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable si tu solicitud es especialmente compleja; en ese caso te lo notificaremos.

8. DATOS QUE TRATAMOS POR CUENTA DE NUESTROS CLIENTES

Cuando gestionamos la web, las campañas o los formularios de nuestros clientes (clínicas y centros de salud), podemos acceder a datos de las personas que los utilizan. En ese caso actuamos como encargados del tratamiento, siguiendo las instrucciones del cliente y conforme al contrato del artículo 28 del RGPD. El responsable de esos datos es el cliente, no Servicios Profesionales Herco S.L.; para ejercer tus derechos sobre ellos, dirígete al centro correspondiente. Si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu solicitud.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos aplicado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida accidental, el uso no autorizado, la alteración o la divulgación de tus datos. Limitamos el acceso a quienes lo necesitan para su trabajo, que están sujetos a un deber de confidencialidad.

Disponemos de procedimientos para gestionar cualquier sospecha de brecha de seguridad. Si se produjera, te lo notificaremos a ti y a la autoridad de control cuando los artículos 33 y 34 del RGPD lo exijan.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.